随着科技的发展，机器人是当代科技生活中的重要设备，它们为人类的衣食住行等诸多方面提供便利，机器人是自动执行工作的机器装置，它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领进行工作。 服务机器人是机器人家族中的一个年轻成员，服务机器人是一种半自主或全自主工作的机器人，它能完成有益于人类的服务工作，但不包括从事生产的设备。餐厅服务机器人是在餐厅内行走的机器人服务员，餐厅服务机器人为可以充当服务员的部分角色，可以为客户提供点单服务，以及为客户提供食物，在某种程度上可以减轻了劳动人员的工作强度，为餐厅的管理与运营提供便利。

其中送餐服务机器人是用于给客户提供送餐服务的机器人。

现有的餐厅送餐服务机器人在送餐过程中，菜盘需要放置在托盘上，然后运送至餐桌附件，在此过程中，菜盘比较重，而现有的托菜的托盘位置比较高，使得整个机器人的重心上移，机器人在运行中容易倾倒造成设备损坏，甚至对周围的人造成伤害；如果将托盘安装在较低位置，又会导致在放置托盘时，人员需要弯腰操作，给菜盘放置带来不便。

造型设计优美，半拟人化的设计，使整个产品形象与酒店更加贴切，亲和力极强。